Con l'obiettivo di ridurre i resi e migliorare il successo dei clienti, abbiamo istituito i nostri programmi di controllo della qualità. I nostri programmi si sono evoluti nel tempo, inizialmente limitandosi a guardare all'interno per assicurarsi che tutte le parti arrivassero intatte e fossero tutte lì nella scatola. In questo modo abbiamo anche acquisito un'esperienza insolitamente elevata nei processi di controllo qualità.